Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi notre boutique ! Nous faisons tout pour que vos commandes arrivent vite, en toute sécurité et avec le sourire.

1️⃣ Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2️⃣ Délais et méthodes de livraison

Méthode Délai estimé Suivi
Standard 5 à 10 jours ouvrables ✅ Oui
Express 2 à 5 jours ouvrables ✅ Oui

Les délais peuvent varier selon votre localisation et le transporteur.

3️⃣ Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon le poids et la destination.

  • Livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à [montant à définir] €.

4️⃣ Suivi de votre commande

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5️⃣ Retards ou problèmes

  • Nous ne pouvons pas contrôler les retards causés par le transporteur, la météo ou la douane.

  • Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée pour trouver une solution rapide.

6️⃣ Expédition internationale

  • Nous expédions dans le monde entier 🌍

  • Les taxes, droits de douane et frais d’importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

7️⃣ Retours et échanges

  • Votre satisfaction est notre priorité 💖

  • Pour les retours ou échanges, contactez notre service client dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

8️⃣ Contact

Pour toute question, notre équipe est là pour vous aider :
📧 Email : elomyashop@gmail.com